Külső felület

Konfigurációelem összekapcsolása egy jeggyel

Az Új jegy képernyőn az ügyfél-felhasználó megkeresheti és kiválaszthatja azokat a konfigurációelemeket, amelyek a vállalatához vannak rendelve. Ha a jegyet létrehozzák, akkor a kiválasztott konfigurációelemek automatikusan össze lesznek kapcsolva az új jeggyel.

Egy konfigurációelemnek egy új jeggyel történő összekapcsolásához:

1. Hozzon létre egy új jegyet a külső felületen.

2. Töltse ki a szükséges mezőket.

3. Kattintson az Érintett konfigurációelemek hozzáadása gombra a jegyűrlap végén. Egy új mezőszakasz jelenik meg alatta.

4. Az új szakaszban töltse ki valamelyik keresési feltételt az osztályhoz, névhez vagy számhoz.

   • Az Osztály legördülő lista csak azokat az osztályokat jeleníti meg, amelyek már elő lettek készítve és egy CustomerID azonosítóhoz rendelt konfigurációelemeket tartalmaznak (további információkért vessen egy pillantást az Adminisztrátori felület fejezetre).

   • A Név mező bármely olyan konfigurációelemre illeszkedik, amely neve a mező tartalmával kezdődik. Például ha ká van begépelve a mezőbe, akkor kártya, kábel, kátrány, stb. lesz megtalálva.

   • A ConfigItem# mező bármely olyan konfigurációelemre illeszkedik, amely száma a mező tartalmával kezdődik. Például ha 12 van begépelve a mezőbe, akkor 123, 1211, 1298, stb. lesz megtalálva.

   Megjegyzés

   Ezek a keresési mezők csak csökkentik a keresési eredményeket, hogy kisebb listákat kapjon és gyorsabban tudjon választani. Ha üresen hagyja őket, akkor az aktuális ügyfél-felhasználó vállalatához rendelt konfigurációelemek teljes listáját hozza.

5. Válassza ki a konfigurációelemeket a listából.

6. Kattintson a Jegy létrehozása gombra.

Vállalati konfigurációelemek

Egy új Company Configuration Items képernyő megjeleníti az összes konfigurációelem listáját, amely ugyanahhoz a vállalathoz tartozik mint az ügyfél-felhasználó. Az ugyanazon vállalathoz való tartozás azt jelenti, hogy a konfigurációelemnek rendelkeznie kell egy olyan CustomerID mezővel, amelynek értéke megegyezik az ügyfél-felhasználóval. A külső jegy részletes nézetben az összes olyan kapcsolt konfigurációelem is megjelenik, amely az ügyfél-felhasználó vállalatához tartozik.

Ha igény van rá, akkor az ügyfél-felhasználó vállalatához szükséges konfigurációelemek hozzárendelése csökkenthető az ellenőrzendő kapcsolt konfigurációelemek legnagyobb szintjének beállításával. Ha ez a funkció engedélyezve van, akkor a konfigurációelemek akkor is elérhetők az ügyfél-felhasználóknak, ha nem tartoznak közvetlenül a vállalathoz, de egy kapcsolt konfigurációelem igen (legfeljebb a kapcsolatok beállított számáig).

A konfigurációelem részletei a konfigurációelem-listáról érhetők el. Ez a részletek képernyő megjeleníti a konfigurációelem utolsó verzióját, valamint a más konfigurációelemre mutató hivatkozásokat (ha ugyanahhoz a vállalathoz tartozik).

If multiple classes of configuration items are available in the external interface, an All filter is displayed to see all classes. The Class column is always visible, when the filter All is selected.

Egy konfigurációelemre kattintva megjelenik a részletes nézet.