CorePermission

AdminInterfaceAccessGroup

Meghatározza azokat az ügyintézői csoportokat, ahol az ügyintézőnek „írás, olvasás” jogosultságra van szüksége az adminisztrátori felület eléréséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- admin

AgentFrontend::CustomerCompanyAddressBookList::PermissionGroup

Meghatározza azokat a felhasználói csoportokat, amelyek hozzáférhetnek az ügyfél-vállalati címjegyzékhez. Hagyja ezt üresen, ha nem szeretné korlátozni a hozzáférést.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- []

AgentFrontend::CustomerUserAddressBookList::PermissionGroup

Meghatározza azokat a felhasználói csoportokat, amelyek hozzáférhetnek az ügyfél-felhasználói címjegyzékhez. Hagyja ezt üresen, ha nem szeretné korlátozni a hozzáférést.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- []

EditAnotherUsersPreferencesGroup

Azt a csoportot adja meg, ahol a felhasználónak írási, olvasási jogosultságra van szüksége ahhoz, hogy szerkeszthesse más felhasználók beállításait.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

admin

SwitchToCustomer

Lehetővé teszi az adminisztrátor felhasználóknak, hogy bizonyos ügyfél-felhasználóként jelentkezzenek be az ügyintézői felületen keresztül. Ha OIDC-bejelentkezés van beállítva, akkor ez a funkció le van tiltva.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

SwitchToCustomer::PermissionGroup

Azt a csoportot adja meg, ahol a felhasználónak „írás, olvasás” jogosultságra van szüksége, hogy hozzáférhessen a „váltás ügyfélre” funkcióhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

admin

SwitchToUser

Lehetővé teszi az adminisztrátor felhasználóknak, hogy más felhasználóként jelentkezzenek be az ügyintézői felületen keresztül. Ha OIDC-bejelentkezés van beállítva, akkor ez a funkció le van tiltva.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

System::Customer::Permission

Meghatározza az alkalmazáson belül az ügyfelek számára elérhető jogosultságokat. Ha több jogosultság szükséges, akkor azok itt adhatók meg. A jogosultságoknak szerepelniük kell a forráskódban, hogy hatályban lévők legyenek. A következő jogosultságok biztosítottak beépítetten: „ro”, „create” és „rw”. Az „rw” jogosultságnak az utolsó bejegyzésnek kell lennie a jogosultságlistában.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- ro
- rw

System::Permission

Meghatározza az alkalmazáson belül az ügyintézők számára elérhető jogosultságokat. Ha több jogosultság szükséges, akkor azok itt adhatók meg. A jogosultságokat meg kell határozni, hogy hatályban lévők legyenek. A következő jogosultságok biztosítottak beépítetten: „ro”, „move_into”, „create”, „note”, „owner”, „priority”, „chat_observer”, „chat_participant”, „chat_owner”, „bounce”, „close”, „compose”, „customer”, „forward”, „pending”, „phone”, „responsible” és „rw”. Az „rw” jogosultságnak az utolsó bejegyzésnek kell lennie a jogosultságlistában. A csomagok is adhatnak jogosultságokat a rendszerhez. További információkért olvassa el a csomag dokumentációját.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- ro
- move_into
- create
- note
- owner
- priority
- chat_observer
- chat_participant
- chat_owner
- rw

CustomerTicket::Permission###1-GroupCheck

Egy modul a csoportjogosultságok ellenőrzéséhez az ügyfélnél a jegyekhez való hozzáféréshez.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '0'
Module: Kernel::System::Ticket::CustomerPermission::GroupCheck
Required: '1'

CustomerTicket::Permission###2-CustomerUserIDCheck

Egy modul hozzáférés megadásához, ha a jegy ügyfélfelhasználó-azonosítója megegyezik az ügyfél ügyfélfelhasználó-azonosítójával.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::CustomerPermission::CustomerUserIDCheck
Required: '0'

CustomerTicket::Permission###3-CustomerIDCheck

Egy modul hozzáférés megadásához, ha a jegy ügyfél-azonosítója megegyezik az ügyfél ügyfél-azonosítójával.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::CustomerPermission::CustomerIDCheck
Required: '0'

CustomerTicket::Permission###4-CustomerGroupCheck

Egy modul hozzáférés megadásához, ha az ügyfél ügyfél-azonosítója rendelkezik a szükséges csoportjogosultságokkal.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::CustomerPermission::CustomerGroupCheck
Required: '0'

Ticket::Permission###0-AAACustomerGroupUserRestrict

Egy modul azon ügyintézők hozzáférésének korlátozásához, akik rendelkeznek a „DedicatedAgentToCustomerGroups” beállításban meghatározott, de a jegy ügyfelével nem megosztott csoporttal.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '0'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::CustomerGroupUserRestrict
Required: '1'

Ticket::Permission###1-OwnerCheck

Egy modul hozzáférés megadásához egy jegy tulajdonosának.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::OwnerCheck
Required: '0'

Ticket::Permission###2-ResponsibleCheck

Egy modul hozzáférés megadásához egy jegy felelős ügyintézőjének.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::ResponsibleCheck
Required: '0'

Ticket::Permission###3-GroupCheck

Egy modul a csoportjogosultságok ellenőrzéséhez a jegyekhez való hozzáférésénél.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::GroupCheck
Required: '0'

Ticket::Permission###4-WatcherCheck

Egy modul hozzáférés megadásához egy jegy megfigyelő ügyintézőinek.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::WatcherCheck
Required: '0'

Ticket::Permission###5-CreatorCheck

Egy modul hozzáférés megadásához egy jegy létrehozójának.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::CreatorCheck
Required: '0'

Ticket::Permission###6-InvolvedCheck

Egy modul hozzáférés megadásához bármely ügyintézőnek, aki régebben részt vett a jegynél (a jegyelőzmény bejegyzéseken alapulva).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::InvolvedCheck
Required: '0'

Ticket::Permission::CreatorCheck::Queues

Opcionális várólista korlátozás a CreatorCheck jogosultsági modulnál. Ha be van állítva, akkor a jogosultságok csak a megadott várólistákban lévő jegyeknél vannak engedélyezve.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Misc: note
Postmaster: ro, move, note
Raw: rw

Ticket::Permission::InvolvedCheck::Queues

Opcionális várólista korlátozás az InvolvedCheck jogosultsági modulnál. Ha be van állítva, akkor a jogosultságok csak a megadott várólistákban lévő jegyeknél vannak engedélyezve.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Misc: note
Postmaster: ro, move, note
Raw: rw

Ticket::Permission::OwnerCheck::Queues

Opcionális várólista korlátozás az OwnerCheck jogosultsági modulnál. Ha be van állítva, akkor a jogosultságok csak a megadott várólistákban lévő jegyeknél vannak engedélyezve.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Misc: note
Postmaster: ro, move, note
Raw: rw

Ticket::Permission::ResponsibleCheck::Queues

Opcionális várólista korlátozás a ResponsibleCheck jogosultsági modulnál. Ha be van állítva, akkor a jogosultságok csak a megadott várólistákban lévő jegyeknél vannak engedélyezve.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Misc: note
Postmaster: ro, move, note
Raw: rw
Scroll to Top