AgentFrontend::TicketCreate::Process###001-Framework
Az alapértelmezett oszlopelrendezés-beállítás az új folyamatjegy képernyőhöz.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
BusinessObjectType: Ticket
ColumnLayout:
OneColumn:
'1':
- Name: CreatePropertiesProcess
- Name: ProcessInformation
- Name: CustomerInformation
- Name: CustomerUserHistory
- Name: CustomerHistory
ThreeColumns:
'1':
- Name: CreatePropertiesProcess
'2':
- Name: ProcessInformation
'3':
- Name: CustomerInformation
- Name: CustomerUserHistory
- Name: CustomerHistory
TwoColumns:
'1':
- Name: CreatePropertiesProcess
'2':
- Name: ProcessInformation
- Name: CustomerInformation
- Name: CustomerUserHistory
- Name: CustomerHistory
Type: BusinessObjectCreate
AgentFrontend::TicketCreate::Process###100-Custom
Felhasználó által meghatározott beállítási kiterjesztések az új folyamatjegy képernyő oszlopelrendezéseihez. Ezzel a beállítással csak hozzáadni tud kulcsokat a keretrendszer beállításához, nem lehetséges a kulcsok megváltoztatása vagy eltávolítása. Nézze meg a „###001-Framework” végződésű kapcsolódó beállítást.
Alapértelmezett érték:
---
ColumnLayout: ~
AgentFrontend::TicketCreate::Process::CustomerIDReadOnly
Azt szabályozza, hogy az ügyfél-azonosító csak olvasható-e az ügyintézői felületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
1
AgentFrontend::TicketCreate::Process::Widget###CreatePropertiesProcess
Alapértelmezett beállítás az új folyamatjegy képernyő tulajdonságok felületi eleméhez.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
Config:
Active: 1
Config: {}
IsAlwaysPresent: 1
IsDuplicatable: 0
IsVisible: 1
Title: Properties
Group: []
GroupRo: []
Type: CreatePropertiesProcess
AgentFrontend::TicketCreate::Process::Widget###CustomerHistory
Alapértelmezett beállítás az új folyamatjegy képernyő ügyfélelőzmények felületi eleméhez.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
Config:
Active: 1
Config: {}
IsAlwaysPresent: 0
IsDuplicatable: 1
IsVisible: 1
Title: Customer History
Group: []
GroupRo: []
Type: CustomerHistory
AgentFrontend::TicketCreate::Process::Widget###CustomerInformation
Alapértelmezett beállítás az új folyamatjegy képernyő ügyfél-információk felületi eleméhez.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
Config:
Active: 1
Config:
ShowPropertyOnEmpty: 1
IsAlwaysPresent: 0
IsDuplicatable: 1
IsVisible: 1
Title: Customer Information
Group: []
GroupRo: []
Type: CustomerInformation
AgentFrontend::TicketCreate::Process::Widget###CustomerUserHistory
Alapértelmezett beállítás az új folyamatjegy képernyő ügyfél-felhasználó előzményei felületi eleméhez.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
Config:
Active: 1
Config: {}
IsAlwaysPresent: 0
IsDuplicatable: 1
IsVisible: 1
Title: Customer User History
Group: []
GroupRo: []
Type: CustomerUserHistory
AgentFrontend::TicketCreate::Process::Widget###ProcessInformation
Alapértelmezett beállítás az új folyamatjegy képernyő folyamatinformációk felületi eleméhez.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
Config:
Active: 1
Config: {}
IsAlwaysPresent: 1
IsDuplicatable: 0
IsVisible: 1
Title: Process Information
Group: []
GroupRo: []
Type: ProcessInformation
AgentFrontend::TicketCreate::Process::WidgetType###CreatePropertiesProcess
Alapértelmezett beállítás az új folyamatjegy képernyő tulajdonságok felületi elem típusához.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
Config:
Collapsed: 0
Hidden: 0
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::Ticket::CreatePropertiesProcess
AgentFrontend::TicketCreate::Process::WidgetType###CustomerHistory
Alapértelmezett beállítás az új folyamatjegy képernyő ügyfélelőzmények felületi elem típusához.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
Config:
ActiveFilters: {}
AdditionalExportColumns:
ArticleTree: 0
AvailableDynamicFieldFilters: []
BusinessObjectType: Ticket
Collapsed: 0
Columns:
Age:
IsVisible: 1
Changed:
IsVisible: 1
Created:
IsVisible: 2
CustomerCompanyName:
IsVisible: 1
CustomerID:
IsVisible: 2
CustomerName:
IsVisible: 1
CustomerUserID:
IsVisible: 1
EscalationResponseTime:
IsVisible: 1
EscalationSolutionTime:
IsVisible: 1
EscalationTime:
IsVisible: 1
EscalationUpdateTime:
IsVisible: 1
Lock:
IsVisible: 2
Owner:
IsVisible: 2
PendingTime:
IsVisible: 1
Priority:
IsVisible: 1
Queue:
IsVisible: 2
Responsible:
IsVisible: 1
SLA:
IsVisible: 1
Sender:
IsVisible: 2
Service:
IsVisible: 1
State:
IsVisible: 2
Subject:
IsVisible: 1
TicketNumber:
IsVisible: 2
Title:
IsVisible: 2
Type:
IsVisible: 1
Watch:
IsVisible: 2
DefaultColumnOrder:
- TicketNumber
- State
- Title
- Priority
- Created
- Age
- Changed
- PendingTime
- EscalationTime
- EscalationUpdateTime
- EscalationResponseTime
- EscalationSolutionTime
- Sender
- Subject
- Lock
- Queue
- Owner
- Responsible
- CustomerID
- CustomerCompanyName
- CustomerName
- CustomerUserID
- Type
- Service
- SLA
- Watch
FilterPresets: {}
Hidden: 0
HideAvailableFilters: []
ItemsPerPage: 10
Limit: 1000
SortBy:
- Column: Created
Direction: Down
Type: BusinessObject
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::Ticket::CustomerHistory
AgentFrontend::TicketCreate::Process::WidgetType###CustomerUserHistory
Alapértelmezett beállítás az új folyamatjegy képernyő ügyfél-felhasználó előzményei felületi elem típusához.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
Config:
ActiveFilters: {}
AdditionalExportColumns:
ArticleTree: 0
AvailableDynamicFieldFilters: []
BusinessObjectType: Ticket
Collapsed: 0
Columns:
Age:
IsVisible: 1
Changed:
IsVisible: 1
Created:
IsVisible: 2
CustomerCompanyName:
IsVisible: 1
CustomerID:
IsVisible: 2
CustomerName:
IsVisible: 1
CustomerUserID:
IsVisible: 1
EscalationResponseTime:
IsVisible: 1
EscalationSolutionTime:
IsVisible: 1
EscalationTime:
IsVisible: 1
EscalationUpdateTime:
IsVisible: 1
Lock:
IsVisible: 2
Owner:
IsVisible: 2
PendingTime:
IsVisible: 1
Priority:
IsVisible: 1
Queue:
IsVisible: 2
Responsible:
IsVisible: 1
SLA:
IsVisible: 1
Sender:
IsVisible: 2
Service:
IsVisible: 1
State:
IsVisible: 2
Subject:
IsVisible: 1
TicketNumber:
IsVisible: 2
Title:
IsVisible: 2
Type:
IsVisible: 1
Watch:
IsVisible: 2
DefaultColumnOrder:
- TicketNumber
- State
- Title
- Priority
- Created
- Age
- Changed
- PendingTime
- EscalationTime
- EscalationUpdateTime
- EscalationResponseTime
- EscalationSolutionTime
- Sender
- Subject
- Lock
- Queue
- Owner
- Responsible
- CustomerID
- CustomerCompanyName
- CustomerName
- CustomerUserID
- Type
- Service
- SLA
- Watch
FilterPresets: {}
Hidden: 0
ItemsPerPage: 10
Limit: 1000
SortBy:
- Column: Created
Direction: Down
Type: BusinessObject
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::Ticket::CustomerUserHistory
AgentFrontend::TicketCreate::Process::WidgetType###ProcessInformation
Alapértelmezett beállítás az új folyamatjegy képernyő folyamatinformációk felületi elem típusához.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
Config:
Collapsed: 0
Hidden: 0
Properties:
- IsVisible: 2
Name: Process
- IsVisible: 2
Name: ProcessActivity
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::Ticket::ProcessInformation
AgentFrontend::TicketCreateProcess###StateType
Meghatározza a jegyek következő lehetséges állapotait az ügyintézői felületen.
Ez a beállítás nem kapcsolható ki.
Alapértelmezett érték:
---
- new
- open
- closed
- pending reminder
- pending auto