OTRS strukturiert die Service-Desk-Kommunikation

OTRS ist eine Service-Management-Lösung, welche die Kommunikation für alle Arten von Teams strukturiert – vom Kundenservice bis hin zu IT-Service-Desks. OTRS bietet ein einfaches Tracking von Anfragen mit Möglichkeiten zum Kundenkontakt über verschiedene Kanäle. Berichte, Prozessautomatisierung, CMDB und viele weitere Funktionalitäten helfen Ihnen dabei, einen schnellen, effizienten und optimierten Kundenservice anzubieten. Erfahren Sie mehr auf: https://otrs.com/ 

Bitte beachten Sie, dass dieses Video sich auf eine ältere OTRS-Version bezieht, die auch als OTRS Business Solution bekannt ist. Die aktuelle Version wird als OTRS bezeichnet.