Ticket::DynamicTicketTemplate
Ermöglicht die Verwendung von dynamischen Ticketvorlagen in den Ansichten zur Ticketerstellung. Bitte beachten Sie, dass, wenn diese Konfiguration aktiviert ist, die Standardvorlagen nicht zugänglich sind.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
0
Ticket::DynamicTicketTemplate::CustomerGroup
Erlaubt, dynamische Ticket-Vorlagen zu Gruppen zuordnen zu können.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
0
Ticket::DynamicTicketTemplate::CustomerGroup::Notify
Benachrichtigt Agenten, wenn ein Kundenbenutzer ein Ticket erstellt, aber keine dynamische Ticket-Vorlage zugewiesen hat.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
0
Ticket::DynamicTicketTemplate::CustomerGroup::NotifyAgents
Die Benutzerkennungen (die selbe, wie sie für die Anmeldung verwendet wird) der Agenten, welche eine Benachrichtigung erhalten sollen, wenn ein Kundenbenutzer ein Ticket erstellt, aber keine dynamische Ticketvorlage zugewiesen hat.
Standardwert:
---
- root@localhost
Ticket::DynamicTicketTemplate::PossibleNone
Legt fest, ob das Auswahlfeld für dynamische Ticketvorlagen einen leeren Wert anzeigt. Diese Einstellung wird überschrieben durch Ticket::DynamicTicketTemplate::CustomerGroup im externen Interface.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
