FrontendAgentMenuGroups

AgentFrontend::Menu::Groups###0001-Framework

Definiert benutzerdefinierte Gruppen für das Hauptmenü. Zusätzliche Menügruppen werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Der Schlüssel „Name“ wird als Gruppenbezeichner verwendet und muss eindeutig sein. Wenn er geändert wird, muss es im Schlüssel „MenuGroup“ für alle betroffenen Menüpunkte aktualisiert werden. Sie können die Schlüssel „Bezeichnung“ und „Beschreibung“ verwenden, um den benutzerseitigen Text für die Menügruppe zu ändern. Über den Schlüssel „Icon“ können Sie den Typ des gemeinsamen Icons beeinflussen, das vor dem Label dargestellt wird. Mit dem Schlüssel „Reihenfolge“ können Sie die Sortierreihenfolge der Gruppe ändern, Menügruppen mit höherem Wert sinken nach unten.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- Icon: pie-line-graph-desktop
  Label: Dashboards
  Name: Dashboard
  Order: '1000'
- Icon: tags
  Label: Tickets (Case and Process Management)
  Name: Ticket
  Order: '2000'
- Icon: book-close-2
  Label: Knowledge Management
  Name: KBA
  Order: '3000'
- Icon: multiple-users-1
  Label: Customer Management
  Name: Customer
  Order: '4000'
- Icon: cog
  Label: Administration
  Name: Admin
  Order: '5000'
- Icon: question-circle
  Label: Help
  Name: Help
  Order: '6000'

AgentFrontend::Menu::Groups###0002-Custom

Definiert benutzerdefinierte Gruppen für das Hauptmenü. Zusätzliche Menügruppen werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Der Schlüssel „Name“ wird als Gruppenbezeichner verwendet und muss eindeutig sein. Wenn er geändert wird, muss es im Schlüssel „MenuGroup“ für alle betroffenen Menüpunkte aktualisiert werden. Sie können die Schlüssel „Bezeichnung“ und „Beschreibung“ verwenden, um den benutzerseitigen Text für die Menügruppe zu ändern. Über den Schlüssel „Icon“ können Sie den Typ des gemeinsamen Icons beeinflussen, das vor dem Label dargestellt wird. Mit dem Schlüssel „Reihenfolge“ können Sie die Sortierreihenfolge der Gruppe ändern, Menügruppen mit höherem Wert sinken nach unten.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert:

--- []

AgentFrontend::Menu::Groups###1100-OTRSServiceManagement

Definiert benutzerdefinierte Gruppen für das Hauptmenü. Zusätzliche Menügruppen werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Der Schlüssel „Name“ wird als Gruppenbezeichner verwendet und muss eindeutig sein. Wenn er geändert wird, muss es im Schlüssel „MenuGroup“ für alle betroffenen Menüpunkte aktualisiert werden. Sie können die Schlüssel „Bezeichnung“ und „Beschreibung“ verwenden, um den benutzerseitigen Text für die Menügruppe zu ändern. Über den Schlüssel „Icon“ können Sie den Typ des gemeinsamen Icons beeinflussen, das vor dem Label dargestellt wird. Mit dem Schlüssel „Reihenfolge“ können Sie die Sortierreihenfolge der Gruppe ändern, Menügruppen mit höherem Wert sinken nach unten.

Standardwert:

---
- Icon: app-window-text-1
  Label: Service Management
  Name: ServiceManagement
  Order: '4000'

AgentFrontend::Menu::Main::Items###0001-Framework

Definiert Menüpunkte für das Hauptmenü. Zusätzliche Menüpunkte werden durch Hinzufügen neuer Einträge und Angabe ihrer Parameter definiert. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Mit den Schlüsseln „Name“ und „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Jeder Menüpunkt muss zu einer bestehenden „MenuGroup“ gehören, um angezeigt zu werden. Mit dem „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüpunkts aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken, der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren, auch wenn das Menü nicht aufgeklappt ist. Der „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Nachbarn zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Der Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- AccessKey: d
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Show your personal dashboard
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /dashboard
  MenuGroup: Dashboard
  Name: Personal Dashboard
  Prio: '100'
  Target: ''
- AccessKey: v
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Show statistics and reports overview page
  Group:
  - stats
  GroupRo: []
  Link: /statistic-report
  MenuGroup: Dashboard
  Name: Statistics and Reports
  Prio: '200'
  Target: ''
- AccessKey: c
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Show calendar overview page
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /calendar
  MenuGroup: Dashboard
  Name: Calendar Overview
  Prio: '300'
  Target: ''
- AccessKey: p
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessProcessTicket
  Active: '1'
  Description: Create a new process ticket
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /ticket/create/process
  MenuGroup: Ticket
  Name: Start Process
  Prio: '100'
  Target: ''
- AccessKey: n
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessTicket
  Active: '1'
  Description: Create a new phone ticket (inbound)
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /ticket/create/phone
  MenuGroup: Ticket
  Name: Take Phone Call
  Prio: '200'
  Target: ''
- AccessKey: m
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessTicket
  Active: '1'
  Description: Create a new email ticket (outbound)
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /ticket/create/email
  MenuGroup: Ticket
  Name: Send Email
  Prio: '300'
  Target: ''
- AccessKey: b
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessSMSTicket
  Active: '1'
  Description: Create a new SMS ticket
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /ticket/create/sms
  MenuGroup: Ticket
  Name: Send SMS
  Prio: '400'
  Target: ''
- AccessKey: o
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Show unresolved tickets
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /tickets/unresolved
  MenuGroup: Ticket
  Name: Show Unresolved
  Prio: '500'
  Target: ''
- AccessKey: l
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Show unlocked tickets
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /tickets/unlocked
  MenuGroup: Ticket
  Name: Show Unlocked
  Prio: '600'
  Target: ''
- AccessKey: r
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Show tickets with reached reminders
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /tickets/reminders
  MenuGroup: Ticket
  Name: Show Reached Reminders
  Prio: '700'
  Target: ''
- AccessKey: e
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Show escalated tickets
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /tickets/escalations
  MenuGroup: Ticket
  Name: Show Escalations
  Prio: '800'
  Target: e
- AccessKey: t
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Show recently created tickets
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /tickets/created
  MenuGroup: Ticket
  Name: Show Recently Created
  Prio: '900'
  Target: ''
- AccessKey: z
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Show recently closed tickets
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /tickets/closed
  MenuGroup: Ticket
  Name: Show Recently Closed
  Prio: '1000'
  Target: ''
- AccessKey: k
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessKBArticle
  Active: '1'
  Description: Create a new knowledge base article
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /knowledge-base/article/create
  MenuGroup: KBA
  Name: Add Knowledge
  Prio: '100'
  Target: ''
- AccessKey: a
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Show recently added knowledge base articles
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /knowledge-base-articles/added
  MenuGroup: KBA
  Name: Show Recently Added
  Prio: '200'
  Target: ''
- AccessKey: u
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Show recently updated knowledge base articles
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /knowledge-base-articles/updated
  MenuGroup: KBA
  Name: Show Recently Updated
  Prio: '300'
  Target: ''
- AccessKey: h
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Show highest rated knowledge base articles
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /knowledge-base-articles/rated
  MenuGroup: KBA
  Name: Show Highest Rated
  Prio: '400'
  Target: ''
- AccessKey: x
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessCustomer
  Active: '1'
  Description: Create a new customer
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /customer/create
  MenuGroup: Customer
  Name: Create Customer
  Prio: '100'
  Target: ''
- AccessKey: y
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessCustomerUser
  Active: '1'
  Description: Create a new customer user
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /customer/user/create
  MenuGroup: Customer
  Name: Create Customer User
  Prio: '200'
  Target: ''
- AccessKey: f
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessAdminInterface
  Active: '1'
  Description: Go to the administrator interface
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /otrs/index.pl
  MenuGroup: Admin
  Name: Open Administrator Dashboard
  Prio: '100'
  Target: _blank
- AccessKey: g
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessAdminInterface
  Active: '1'
  Description: Go to the system configuration screen in the administrator interface
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /otrs/index.pl?Action=AdminSystemConfiguration
  MenuGroup: Admin
  Name: Open System Configuration
  Prio: '200'
  Target: _blank
- AccessKey: q
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessContactWithData
  Active: '1'
  Description: Go to the contact with data management screen in the administrator
    interface
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /otrs/index.pl?Action=AdminContactWithData
  MenuGroup: Admin
  Name: Manage Contacts with Data
  Prio: '300'
  Target: _blank
- AccessKey: ''
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessAdminInterface
  Active: '1'
  Description: Go to the documentation of the administrator interface
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: https://academy.otrs.com/doc/admin/
  MenuGroup: Admin
  Name: Show Administrator Manual
  Prio: '400'
  Target: _blank
- AccessKey: ''
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Get help
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: https://academy.otrs.com/doc/user/
  MenuGroup: Help
  Name: User Manual
  Prio: '100'
  Target: _blank
- AccessKey: ''
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Go to the accessibility statement
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: https://academy.otrs.com/doc/user/appendix/accessibility/
  MenuGroup: Help
  Name: Accessibility Statement
  Prio: '200'
  Target: _blank
- AccessKey: ''
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Go to the keyboard shortcuts used for menu items
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: https://academy.otrs.com/doc/user/appendix/keyboard-shortcuts/
  MenuGroup: Help
  Name: Keyboard Shortcuts
  Prio: '300'
  Target: _blank

AgentFrontend::Menu::Main::Items###05000-OTRSTicketWatchlist

Definiert Menüpunkte für das Hauptmenü. Zusätzliche Menüpunkte werden durch Hinzufügen neuer Einträge und Angabe ihrer Parameter definiert. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Mit den Schlüsseln „Name“ und „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Jeder Menüpunkt muss zu einer bestehenden „MenuGroup“ gehören, um angezeigt zu werden. Mit dem „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüpunkts aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken, der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren, auch wenn das Menü nicht aufgeklappt ist. Der „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Nachbarn zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Der Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- AccessKey: ''
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessWatchlist
  Active: '1'
  Description: Show ticket watchlists
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /tickets-watchlist
  MenuGroup: Dashboard
  Name: Show Watchlists
  Prio: '400'
  Target: ''

AgentFrontend::Menu::Main::Items###0900-Custom

Definiert benutzerdefinierte Menüpunkte für das Hauptmenü. Zusätzliche Menüeinträge werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Mit den Schlüsseln „Name“ und „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Jeder Menüpunkt muss zu einer bestehenden „MenuGroup“ gehören, um angezeigt zu werden. Mit dem „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüpunkts aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken, der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren, auch wenn das Menü nicht aufgeklappt ist. Die „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Die „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Geschwister zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Der Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert:

--- []

AgentFrontend::Menu::Main::Items###1100-OTRSServiceManagement

Definiert Menüpunkte für das Hauptmenü. Zusätzliche Menüpunkte werden durch Hinzufügen neuer Einträge und Angabe ihrer Parameter definiert. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Mit den Schlüsseln „Name“ und „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Jeder Menüpunkt muss zu einer bestehenden „MenuGroup“ gehören, um angezeigt zu werden. Mit dem „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüpunkts aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken, der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren, auch wenn das Menü nicht aufgeklappt ist. Der „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Nachbarn zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Der Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.

Standardwert:

---
- AccessKey: ''
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Show services
  Group:
  - itsm-service
  GroupRo:
  - itsm-service
  Link: /services
  MenuGroup: ServiceManagement
  Name: Services
  Prio: '100'
  Target: ''
- AccessKey: ''
  AccessModule: ''
  Active: '1'
  Description: Show service level agreements
  Group: []
  GroupRo:
  - itsm-service
  Link: /slas
  MenuGroup: ServiceManagement
  Name: Service Level Agreements
  Prio: '200'
  Target: ''

AgentFrontend::Menu::NewAction::Groups###0001-Framework

Definiert benutzerdefinierte Gruppen für das Aktionsmenü. Zusätzliche Menügruppen werden definiert, indem neue Elemente hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Der Schlüssel „Name“ wird als Gruppenbezeichner verwendet und muss eindeutig sein. Wenn er geändert wird, muss er im Schlüssel „MenuGroup“ für alle betroffenen Menüpunkte aktualisiert werden. Mit dem Schlüssel „Label“ können Sie den benutzerorientierten Text für die Menügruppe ändern. Mit dem Schlüssel „Order“ können Sie die Sortierreihenfolge der Gruppe ändern. Menügruppen mit höherem Wert sinken nach unten.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- Label: Communication
  Name: Communication
  Order: '1000'
- Label: Processes
  Name: Processes
  Order: '2000'
- Label: Customer Relations
  Name: CustomerRelations
  Order: '3000'
- Label: Time & Resources
  Name: TimeAndResources
  Order: '4000'
- Label: Knowledge Base
  Name: KnowledgeBase
  Order: '5000'

AgentFrontend::Menu::NewAction::Groups###0002-Custom

Definiert benutzerdefinierte Gruppen für das Aktionsmenü. Zusätzliche Menügruppen werden definiert, indem neue Elemente hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Der Schlüssel „Name“ wird als Gruppenbezeichner verwendet und muss eindeutig sein. Wenn er geändert wird, muss er im Schlüssel „MenuGroup“ für alle betroffenen Menüpunkte aktualisiert werden. Mit dem Schlüssel „Label“ können Sie den benutzerorientierten Text für die Menügruppe ändern. Mit dem Schlüssel „Order“ können Sie die Sortierreihenfolge der Gruppe ändern. Menügruppen mit höherem Wert sinken nach unten.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert:

--- []

AgentFrontend::Menu::NewAction::Groups###0100-OTRSDashboardNews

Definiert benutzerdefinierte Gruppen für das Aktionsmenü. Zusätzliche Menügruppen werden definiert, indem neue Elemente hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Der Schlüssel „Name“ wird als Gruppenbezeichner verwendet und muss eindeutig sein. Wenn er geändert wird, muss er im Schlüssel „MenuGroup“ für alle betroffenen Menüpunkte aktualisiert werden. Mit dem Schlüssel „Label“ können Sie den benutzerorientierten Text für die Menügruppe ändern. Mit dem Schlüssel „Order“ können Sie die Sortierreihenfolge der Gruppe ändern. Menügruppen mit höherem Wert sinken nach unten.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- Label: Announcements
  Name: Announcements
  Order: '7000'

AgentFrontend::Menu::NewAction::Groups###9000-OTRSTicketWatchlist

Definiert benutzerdefinierte Gruppen für das Aktionsmenü. Zusätzliche Menügruppen werden definiert, indem neue Elemente hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Der Schlüssel „Name“ wird als Gruppenbezeichner verwendet und muss eindeutig sein. Wenn er geändert wird, muss er im Schlüssel „MenuGroup“ für alle betroffenen Menüpunkte aktualisiert werden. Mit dem Schlüssel „Label“ können Sie den benutzerorientierten Text für die Menügruppe ändern. Mit dem Schlüssel „Order“ können Sie die Sortierreihenfolge der Gruppe ändern. Menügruppen mit höherem Wert sinken nach unten.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- Label: Watchlists
  Name: Watchlists
  Order: '9000'

AgentFrontend::Menu::NewAction::Items###0001-Framework

Definiert Menüpunkte für das neue Aktionsmenü. Zusätzliche Menüeinträge werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Mit den Schlüsseln „Name“ und „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Jeder Menüpunkt muss zu einer bestehenden „MenuGroup“ gehören, um angezeigt zu werden. Mit dem „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüpunkts aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken, der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren, auch wenn das Menü nicht aufgeklappt ist. Der „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Geschwister zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Die Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- AccessKey: n
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessTicket
  Active: '1'
  Description: Create new phone ticket (inbound)
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /ticket/create/phone
  MenuGroup: Communication
  Name: Take Phone Call
  Prio: '100'
  Target: ''
- AccessKey: m
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessTicket
  Active: '1'
  Description: Create new email ticket (outbound)
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /ticket/create/email
  MenuGroup: Communication
  Name: Send Email
  Prio: '200'
  Target: ''
- AccessKey: b
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessSMSTicket
  Active: '1'
  Description: Create new SMS ticket
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /ticket/create/sms
  MenuGroup: Communication
  Name: Send SMS
  Prio: '300'
  Target: ''
- AccessKey: p
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessProcessTicket
  Active: '1'
  Description: Create new process ticket
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /ticket/create/process
  MenuGroup: Processes
  Name: Process Ticket
  Prio: '100'
  Target: ''
- AccessKey: y
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessCustomer
  Active: '1'
  Description: Create new customer
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /customer/create
  MenuGroup: CustomerRelations
  Name: Add Customer
  Prio: '100'
  Target: ''
- AccessKey: x
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessCustomerUser
  Active: '1'
  Description: Create new customer user
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /customer/user/create
  MenuGroup: CustomerRelations
  Name: Add Customer User
  Prio: '200'
  Target: ''
- AccessKey: j
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessCalendarAppointment
  Active: '1'
  Description: Create new appointment
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /calendar?TriggerAction=Calendar%3A%3AAddAppointment
  MenuGroup: TimeAndResources
  Name: Add Appointment
  Prio: '100'
  Target: ''
- AccessKey: k
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessKBArticle
  Active: '1'
  Description: Create new knowledge base article
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /knowledge-base/article/create
  MenuGroup: KnowledgeBase
  Name: Add Article
  Prio: '100'
  Target: ''

AgentFrontend::Menu::NewAction::Items###0900-Custom

Definiert benutzerdefinierte Menüeinträge für das neue Aktionsmenü. Zusätzliche Menüeinträge werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüeintrag auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Mit den Schlüsseln „Name“ und „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Jeder Menüpunkt muss zu einer bestehenden „MenuGroup“ gehören, um angezeigt zu werden. Mit dem „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüpunkts aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken, der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren, auch wenn das Menü nicht aufgeklappt ist. Der „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Geschwister zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Der Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert:

--- []

AgentFrontend::Menu::NewAction::Items###7000-OTRSDashboardNews

Definiert Menüpunkte für das neue Aktionsmenü. Zusätzliche Menüeinträge werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Mit den Schlüsseln „Name“ und „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Jeder Menüpunkt muss zu einer bestehenden „MenuGroup“ gehören, um angezeigt zu werden. Mit dem „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüpunkts aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken, der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren, auch wenn das Menü nicht aufgeklappt ist. Der „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Geschwister zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Die Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- AccessKey: ''
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessAdminInterface
  Active: '1'
  Description: Create new announcement
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /otrs/index.pl?Action=AdminDashboardNewsWidget;Subaction=Add
  MenuGroup: Announcements
  Name: Add Announcement
  Prio: '700'
  Target: _blank

AgentFrontend::Menu::NewAction::Items###9000-OTRSTicketWatchlist

Definiert Menüpunkte für das neue Aktionsmenü. Zusätzliche Menüeinträge werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Mit den Schlüsseln „Name“ und „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Jeder Menüpunkt muss zu einer bestehenden „MenuGroup“ gehören, um angezeigt zu werden. Mit dem „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüpunkts aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken, der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren, auch wenn das Menü nicht aufgeklappt ist. Der „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Geschwister zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Die Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- AccessKey: ''
  AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessWatchlist
  Active: '1'
  Description: Create new ticket watchlist
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: /tickets-watchlist?TriggerAction=Create
  MenuGroup: Watchlists
  Name: Add Watchlist
  Prio: '100'
  Target: ''

AgentFrontend::Menu::QuickAccess::Items###0001-Framework

Definiert optionale Schnellzugriffs-Menüpunkte, die im Menü der oberen Leiste angezeigt werden sollen. Zusätzliche Menüeinträge werden durch Hinzufügen neuer Einträge und Angabe ihrer Parameter definiert. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Der Schlüssel „Name“ wird als Kennung für den Menüpunkt verwendet und muss eindeutig sein. Mit dem Schlüssel „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Für jeden Menüpunkt muss die Taste „Icon“ definiert sein, die sich auf den Typ des gemeinsamen Symbols bezieht, das für ihn gerendert wird. Mit Hilfe des „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüeintrags aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken; der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren. Der „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Geschwister zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Der Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.

Standardwert:

--- []

AgentFrontend::Menu::QuickAccess::Items###0099-Custom

Definiert benutzerdefinierte Schnellzugriffs-Menüpunkte, die im Menü der oberen Leiste angezeigt werden sollen. Zusätzliche Menüeinträge werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Der Schlüssel „Name“ wird als Kennung für den Menüpunkt verwendet und muss eindeutig sein. Mit dem Schlüssel „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Für jeden Menüpunkt muss der Schlüssel „Icon“ definiert sein, der sich auf den Typ des gemeinsamen Symbols bezieht, das für ihn gerendert wird. Mit Hilfe des „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüeintrags aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken; der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren. Der „Target“-Schlüssel, wie der Menüpunkt geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüpunkt in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“-Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Nachbarn zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Der Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.

Standardwert:

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